miércoles, 17 de febrero de 2010

Pablo Herreros (Goodwill): “Nunca venderemos más periódicos que hoy”

Nutritivas reflexiones sobre el presente, pasado y futuro del periodismo corporativo pudieron extraerse en la I Jornada sobre Comunicación Corporativa 2.0 celebrada el pasado jueves en la Universidad Carlos III de Madrid, organizada por Paseet y el Departamento de Periodismo y Comunicación Audiovisual y patrocinada por "Turismo Madrid".

Los medios impresos atraviesan una crisis, no solo de difusión, también estructural: los despidos, las prejubilaciones, son el pan de cada día en tantas redacciones de medios de centenaria trayectoria; los sueldos, las pagas, merman en contextos en los que el apretón de cinturón generalizado supone el mal menor a cambio de no dejar padres y madres de familia en la calle. Hasta en empresas donde el funcionariado es la norma, el río anda revuelto. ¿Pasa el futuro de la profesión periodística por sacar un mayor partido a Intrernet? ¿Deben las empresas, periodísticas y de cualquier rama, invertir sus esfuerzos y sus capitales en convertirse en agentes activos de las redes 2.0?
Seguramente sólo un pequeño porcentaje de los alumnos que iniciamos nuestros estudios hace 5 años pensábamos en dedicarnos a la comunicación corporativa, sólo una minoría escribía en una bitácora y ninguno podría adivinar que acabaría inmerso en la frenética lógica de actualizaciones, interrelaciones, estímulos y respuestas del Facebook y el Twitter. No obstante, dentro de algunos meses una nueva promoción de licenciados desembarcará en el mundo laboral, ése que hemos tenido ocasión de sondear via prácticums, becariados y demás irregulares curros; ése que se nos muestra más hermético que nunca a los que, en teoría, mejores llaves hemos adquirido para abrirnos paso en él.

El mundo de las empresas espera ahí fuera con una clara necesidad de gente capacitada para enseñarlas no sólo a vadear el nuevo mundo de la comunicación internaútica, sino a servirse de él y utilizarlo para proyectar su misión, su visión, su aportación a la sociedad y a la economía. Recordaban los ponentes de esta Jornada sobre Comunicación Corporativa que sólo el 23% de las empresas del Ibex 35 tienen un blog corporativo, y que el número de ellas que disponen de cuenta en Facebook apenas supera el 51%. Sin embargo, el 73% de los españoles mayores de 15 años que disponen de acceso a Internet usan las redes sociales. En unas cuantas semanas la población de Twitter será la misma que la de España y la de Facebook ya casi la multiplica por 9. El mundo del usuario, del cliente de nuestros productos y servicios, el target al que apuntamos nuestras agujas hipodérmicas, cada vez pasa más tiempo de su vida en su mundo de unos y ceros, y un poco menos en el real. Allí trabaja, comparte, liga, chismorrea, aprende y enseña, crea su espacio de ocio, planifica el resto de su vida virtual y real. Cualquier empresa que pretenda un conocimiento exhaustivo de los gustos, hábitos y tendencias de sus clientes debe moverse en estos círculos, integrarse en este entorno, y conocer sus códigos, sus claves de éxito, para no entrar como elefante en cacharrería en un entorno cada vez más contaminado por la irrelevancia y donde tan importante es llegar a tus receptores potenciales como ganarte su confianza, forjarte una buena reputación on line, tal y como señaló Yuri Fernández, responsable de comunicación de "Turismo Madrid". En este sentido, Rosa J.C. cita muy acertadamente a Biz Stone, uno de los creadores de Twitter, que afirma: “Los medios sociales son comparables a los tradicionales: la credibilidad es la clave”.
Enlaces recomendados:
- Programa oficial de la I Jornada de Comunicación Corporativa 2.0.
- Javi, Mariola y Pilar nos cuentan al detalle lo que allí ocurrió.
- Caras de los ponentes que comparten sus impresiones: Pablo Herreros, Adolfo Corujo, Pascual Drake.
- Si te lo perdiste, en breve lo colgarán en diferido aquí.